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        汽車經歷多次維修也修不好怎么辦?

        來源:廣東消委會網    更新時間:2019-07-03 09:36:50   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

        提問秘書長:林永利 中山市消委會秘書長
        秘書長,您好!我的車是新能源車,去年修了三次,2019年半年來也出現三次同樣故障指示燈半路突然拋錨走不了,每次都是半路驅動不了同樣的問題送修,今年車輛啟動不了三次拖車拉回去維修每次都是15天以上,就想問問這是否屬于車質量問題,我可否要求理賠或者?怎么去尋求哪個部門核定或者途徑來解決?謝謝
        秘書長回答:
        謝謝您的咨詢。 如果您的汽車還在三包期內,根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第二十一條,在家用汽車產品三包有效期內,因產品質量問題修理時間累計超過35日的,或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換。 如果您的汽車不在三包期內,并且不是因為使用時間過長而導致的質量下降、零部件老化、損壞等問題的,根據《消費者權益保護法》第二十四條,經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。 同時,如果您無法判斷是汽車本身不符合質量要求,還是因使用時間過長而導致質量問題的,可以找權威的機構對汽車進行檢測。 綜上,如果您的汽車在三包期內,建議您與銷售者協商進行更換。如果您的汽車不在三包期內,建議您先確認汽車導致質量問題的原因,若是汽車本身不符合質量要求的,可以與銷售者協商要求其承擔法律責任。如果協商不成,您可向中山市消委會信求幫助,電話0760-12345。
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