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        商品沒有質量問題是否可以退貨?

        來源:廣東消委會網    更新時間:2018-12-12 15:03:27   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

        提問秘書長:張開仕 廣州市消委會負責人
        我在廣州天娛廣場某服裝品牌連鎖店買了一件外套,是給朋友穿的。當時朋友沒去,買回家發現他不太喜歡這衣服。目前衣服只是套了一次試試,沒有任何損壞,包裝、吊牌齊全,不影響二次銷售。想要退貨,店員是只能換其他等價的服裝,有差價要補,但是不能退錢。這是否合理呢?我能不能要求該服裝店(該商場)退錢給我。
        秘書長回答:
        謝謝您的咨詢。 根據相關法律法規,在實體店,經營者提供的商品或者服務如果不符合質量要求,消費者可以要求經營者履行退貨、換貨或修理等三包義務。如果商品不存在質量問題,你可了解商家是否明確告知其商品可進行無理由退換,如商家沒有此規定,則其沒有義務為你進行退貨處理。
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